Question 1

Comment configurer mon Lumeba ?

Accepted Answer

Branchez-le en USB-C, connectez-le à votre Wi-Fi depuis votre téléphone, puis choisissez vos scènes sur my.lumeba.com. Aucune compétence technique n'est nécessaire.

Question 2

Faut-il un abonnement ?

Accepted Answer

Non. Toutes les scènes de base sont incluses, sans abonnement.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés en France avec Colissimo ou en Point Relais Mondial Relay.

Question 4

Livrez-vous à l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, avec Colissimo dans la plupart des pays du monde, et en Point Relais Mondial Relay dans 9 pays européens. Les frais s'affichent dès que vous choisissez votre pays au moment de la commande.

Question 5

Puis-je retourner mon Lumeba ?

Accepted Answer

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. La demande se fait depuis votre espace client ou la page Contact.

Question 6

Mon Lumeba est-il garanti ?

Accepted Answer

Oui, il bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de souci, contactez le SAV depuis votre espace client : nous vous répondons rapidement.

Question 7

Quel Wi-Fi faut-il ?

Accepted Answer

Un réseau Wi-Fi 2,4 GHz, présent sur la quasi-totalité des box internet.

Questions fréquentes